スカイプとSaasBoardはどう違う? 通話アプリのイロハ

さまざまなSNSツールが普及し、ウェブ上でのコミュニケーションが一般的になりつつある現代。ただし今でも、簡単にビデオ通話を…というと、まずSkype(スカイプ)を思い浮かべる方が多いのでは? スカイプは2004年に正式版が公開されて以来、度々の機能拡張を経て今では非常にポピュラーなコミュニケーションアプリのひとつとなりました。

ニューロネットのウェブ会議システム「SaasBoard」はネットワーク経由で使えるSaaSモデル。プログラム配布型のスカイプとは少々形態が異なる部分もありますが、今回は両者の機能を比較してご紹介していきたいと思います。

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共通機能

まずはじめに、スカイプとSaasBoardではともに2者間・グループ間での音声通話、ビデオ通話、チャットなどの基本的なやり取りが可能です。またファイル送信や画面共有など、会議に大活躍する便利な機能も共通しています。

SaasBoardのメリット① ~SNSプラットフォーム

システムにログインすると、メッセージ受信箱やグループ一覧、開催予定の会議情報などを集約したプロフィールページが表示されます。このページからスケジュール確認やログの共有などさまざまな操作が可能であるため、SaasBoardではこれを知識ベースとしての「SNSプラットフォーム」と呼んでいます。

スカイプでもOutlookとの連携でスケジューリングは可能ですが、SaasBoardではすべての操作をひとつのプラットフォーム上で行うことができます。

 

SaasBoardのメリット② ~ホワイトボード

SaasBoardの目玉機能といえるのが、従来の発想を超えたこの「Webボード」。文字の打ち込みや手描きピクチャはもちろん、写真、音声、動画、ひいてはExcelやPDFなどのドキュメントも画面に貼り付けることが可能!

しかも貼り付けたExcelシートはそのまま編集もできるという、これまでのWebシステムにはない画期的な機能です。HTMLやURL、プログラミング言語など、ウェブ上で動作するものならすべて貼り付けて動かすことが可能。ビデオ通話をしながら、画面上で「Webコンテンツが動かせる」ボード、これこそ次世代のコミュニケーションといえるはず!

 

SaasBoardのメリット③ ~アプリケーション共有~

画面共有を行っている場合に、相手の画面を操作できる機能です。たとえばカスタマーサポートなどでは、お客様の画面を直接操作することによりすばやく問題対処を行うことができます。画面の操作は権限を持つユーザ(デフォルトは会議のオーナー)のみ可能であるため、万が一の心配も不要です。

 

いかがでしたか?スカイプはもちろんすばらしい通話アプリで、全世界でも圧倒的なシェアを誇る大ベテラン。その点、SaasBoardでは通話機能に加えて、より視覚的なコミュニケーションを重視した機能を多数搭載しています。アプリの優劣ではなく、利用側のニーズに応じて最適なシステムを選びたいですね!

 

ちなみにSaasBoardはスカイプを組み込んで使うことも可能です。音声のやり取りはスカイプを使いながら、ビジュアル面はSaasBoardで。双方の良い点のみを利用できるだけでなく、スカイプの機能で相手がオンラインか離席中かすぐに分かるのも便利な点のひとつです。

 

SaasBoardと他社ウェブ会議システムの比較表は、こちらよりダウンロードいただけます。

スカイプのセキュリティ問題とウェブ会議のメリットについての資料はこちら

 

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“革命的に変えられる「ウェブ接客システム」”相模経済新聞にて紹介されました!

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

2016年8月10日(水)発行の相模経済新聞にて町田市のトライアル発注に認定された

次世代型Web会議システム「SaasBoard」とWebRTC映像型コールセンタ―システム「MoshiMoshiInteractive」に関する記事が掲載されました。

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弊社ニューロネットの2製品が、金融関係や官公庁にて評価・採用していただき、嬉しい限りです。

ニューロネット株式会社

町田市トライアル発注認定制度で2商品同時認定授与

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

次世代型Web会議システムやWebRTC映像型コールセンタ―システムを提供する
 ニューロネット株式会社です。


この度は、弊社の主力製品である次世代型Web会議システム「SaasBoard」と

WebRTC映像型コールセンタ―システム「Moshi Moshi Interactive」の2製品が、

東京都町田市が発注・利用する優れた商品として認められ、「町田市トライアル発注認定

を授与されました。


昨日は、その認定式が行われるということで、われわれの地元である町田市の町田市役所

弊社CTO久保田とともに出席させていただきました。


今回で4回目となる町田市トライアル発注認定では、株式会社VRIDGE様のメンタルケアRPG「エトアニア辺境討伐記」の1製品と、弊社のプライベートクラウド型Web会議システム「SaasBoard」とWebRTC映像型コンタクトセンタ―システム「Moshi Moshi Interactive」の2製品、あわせて3製品が2016年でのトライアル発注認定商品として認定を受けました。われわれとしては、2製品の同時認定ということもあり、2倍の喜び・嬉しさであります。

なお、今回のトライアル発注認定される評価ポイントとして、

Web会議システム「SaasBoard」では、

・低価格で多種類のコンテンツ共有が可能な使い勝手の良いシステムである点

・テレワーキング(在宅勤務)などを通じた業務効率化や、ワークライフバランスの改善も期待される点

映像型コールセンターシステム「Moshi Moshi Interactive」では、

・従来コールセンターやネット通販ではできなかった対面応対や説明、申し込みの支援をWebやタブレット、スマートフォン上での双方向型映像「Web店舗」「Web接客」で実現できる点

・外国人旅行者の増加や2020年東京オリンピック・パラリンピックに向けた「対面通訳」、「対面ガイド」などの「お・も・て・な・し対応」の実現できる点

上記のようなことが、書類審査や外部有識者への意見聴取を経る中で、高く評価され、2製品同時認定といった運びとなりました。これを機会に多くの企業様や官公庁で弊社製品が活用されることを期待いたします。

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ニューロネット株式会社

トランスコスモスとニューロネット、WebRTCビデオチャットサービスを提供開始

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

-プレスリリース情報-


顧客コミュニケーションの高度化・コンシェルジュ化へ向け、ビデオチャットを活用したデジタルコミュニケーションサービスを展開

 

ニューロネット株式会社(本社:東京都町田市、Founder & CEO:前川博文)は、トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝、証券コード:9715、以下、トランスコスモス)が推進する、コンタクトセンターにおける顧客コミュニケーションの高度化・コンシェルジュ化へ向けて、WebRTC接客ソリューション「Moshi Moshi Interactive」の代理店契約を締結し、WebRTCビデオチャットサービスの提供を開始します。

 

多くの企業では、顧客とのエンゲージメントをこれまで以上に高める必要にせまられており、コンタクトセンターには、対面営業や店舗接客と同様にコンシェルジュとして機能する役割が期待されています。また、訪日外国人など顧客層の多様化への対応としても、コンタクトセンターの高度化、Web接客の強化が必要であり、トランスコスモスとニューロネットは、これを実現するソリューションの一つとしてビデオチャットの導入・運用をサービス化しました。さまざまなシーンにおいて、顧客と画面を通じて対面で応対するとともに、画像や動画を共有しながらの双方向かつ視覚的な顧客サポートを実現します。

トランスコスモスとニューロネットは、最新のデジタルテクノロジーと、高度なコミュニケーション力を融合したデジタルコミュニケーションサービスの展開に向けて、2018年度には本サービスの運用を100席規模まで拡大することを計画しております。

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Moshi Moshi Interactiveの主な機能

・映像・音声・文字チャットでの顧客対応を実現するWebRTC接客ソリューション

Webサイトのボタンをクリックするだけで、
コールセンターの最適オペレーターに接続、画面上でFace to Faceの接客

・画面を介しての対面での顧客対応とともに、複数ユーザ間でブラウザ画面を共有・操作できるコ・ブラウジングにより、資料・画像・動画を共有して表現力豊かなサポートが可能

・顧客のフォーム入力を、オペレーターが入力代行・支援

・顧客はPC/スマートフォン/タブレット端末で利用が可能

・顧客対応のコンタクトセンター管理機能(複数オペレーター間での着信振り分け、

 対応履歴の管理)

 

■提供価格

・初期費用 10 万円~
・月額費用 3.6万円~

※運用費用については個別に見積りいたします

 ■主な活用例

テクニカルサポート、ECサイトでの購入サポート、金融商品の相談窓口、カウンセリング(化粧品等)、遠隔での有資格者によるサポート(金融・旅行・美容・薬剤・介護
等)、会員顧客向けなどコンシェルジュ窓口、訪日外国人向け多言語 対応
・訪日外国人向け多言語対応

 

(トランスコスモス株式会社について)

トランスコスモスは
1966
年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、 お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のコスト削減を支援するコンタクトセンター・人事/経理
/営業バックオフィス・受発注/SCM・システム開発/運用などのサービスを、また、お客様企業の売上拡大を支援するビッグ
データ分析・インターネット広告・Web サイト構築/運用・スマートフォン/ソーシャルメディア活用・テレマーケティングなどのサ
ービスを、アジアを中心に世界28 カ国・162 の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。
また、世界規模での EC 市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界 45 カ国の消費者にお届けするグロ ーバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは高品質なBPOサービスを世界規模で提供する、お客様 企業の「Global BPO Partner」を目指しています。(URL http://www.trans-cosmos.co.jp) 


(ニューロネット株式会社について)

ニューロネットは、映像・音声コミュニケーション分野における先端技術ベンチャー企業として、映像型コールセンターシステム Moshi Moshi Interactive、Web会議システムSaasBoard、システム組み込み型映像音声プラットホームCasualMeetIn、ペーパー レス会議システム Papaar 等、高機能・低価格なクラウドサービスを展開しています。これらのシステムの社会普及で移動を減
らし、交通や電力、不動産と言った社会インフラへの依存度を低減、テレワーク・在宅勤務・育児女性・在宅介護の職場復 帰支援、地方と中央の差の縮減、低エネルギー消費社会、CO2排出を削減し自然豊かな社会創造を標榜しています。(URL : http://moshimoshiinteractive.com/jp/ )

 

報道関係者お問い合わせ先

トランスコスモス株式会社
広報宣伝部 三村 Tel03-4363-0123 Fax03-4363-1123

ニューロネット株式会社 営業・マーケティング部 矢野 Tel042-785-4737 Fax050-5846-8073


※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です


※ニューロネットおよびMoshi
Moshi Interactive
SaasBoardPapaar
CasualMeetInは、ニューロネット株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です


ニューロネット株式会社

ニューロネット6月の展示会イベント情報

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

次世代型Web会議・テレビ会議システム提供の
 ニューロネット株式会社です。

2016年に入ってから初となる、
展示会イベント2本に出展いたします。

弊社の出展製品は、
WebRTC・映像型コールセンターシステム
「Moshi Moshi Interactive」となります。

『APPS JAPAN 2016』
@幕張メッセ(千葉)

6月  8日(水)10:30~18:00
6月  9日(木)10:00~18:00
6月10日(金)10:00~17:00

◎弊社出展ブース小間位置は、
APPS JAPANブース内の
『スタンドブースゾーン No.1』となります。

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『ビジネスシヨウ&エコフェア2016』
@福岡国際センター(福岡)

6月16日(木)10:00~17:00
6月17日(金)10:00~17:00

◎弊社出展ブース小間位置は、
『PRブースゾーンのPR-07』となります。

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2週連続で、九州、関東と立て続けに出展し、
日本中を飛び回ります。

WebRTCやビデオチャットなどの映像ソリューションや、
Web接客ツール(プラットフォーム)をお探しの方、
最新の対面応対型ネットセールス(ネットコンサルティング)に
興味・関心のある方は必見です。

是非、弊社ブースまでお気軽にお立ち寄りください。
(ブースでのデモ実演も随時行っています。)

ニューロネット株式会社

自宅婚でのSmartWeddingの活用術

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

近年、結婚式のスタイルが多様化する中で、
興味深い結婚式の一つに「自宅婚」がありますが、
「自宅婚」でネット検索するだけでも、
自宅婚をプロデュースしている会社様が
複数存在するようです。

自宅婚のメリットとしては、

・自分らしい結婚式ができる
・親しい間柄に限定して結婚式ができる
・気楽に結婚式が行える
・費用が抑えられる

などが挙げられ、派手な結婚式や高額な費用を
かけてまで結婚式を行いたくないと考える
若い世代の間で少しずつ広まりつつあるようです。

自宅婚サービスにおいても、
ニューロネット株式会社が提供している
スマホで結婚式や披露宴に参加ができる
SmartWedding」を活用することで、
自宅婚を更にオリジナリテ溢れる、
メモリアルな結婚式を演出ができます。

自宅婚の場合、スペース(部屋の広さ)の関係で
招待したくても招待できないこともあるでしょうし、
逆に遠方にいらっしゃる親戚や知人を招待するとなると
交通費や宿泊費のことも多少なりとも考える必要も
出てくると思います。

SmartWeddingを活用すれば、上記のような
課題や悩みも一挙に解消することができます。

興味のある方は、SmartWeddingのサービスページ
ご参照ください。

ニューロネット株式会社

FinTech(フィンテック)におけるMoshiMoshiInteractiveの活用

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

昨年あたりからWebニュースや新聞などで
よく目にするようになった言葉の一つに「FinTech」が挙げられます。

FinTech(フィンテック)」は、

“Finance(ファイナンス⇒ 金融)”+”Technology(テクノロジー ⇒ IT技術”

という二つの言葉を組み合わせて作られた造語で
IT技術を使ってお金に関連した新しいサービスが日々誕生しています。

「お金の管理を分かりやすくしたい」
「お金の管理を便利に行いたい」
「お金の決裁を簡単に行いたい」

こういった声やニーズに対してIT技術を活用してその課題や悩みに応え、
より便利で、より生活に身近な形でお金を扱えるようにしようという動きが
ベンチャー企業や大手金融関連企業を中心に加速しています。

FinTechビジネスでは、主に資産管理や決済、融資に関連した
新しいサービスが話題を集めてますが、
弊社の映像型コンタクトセンターシステム「Moshi Moshi Interactive」も
金融業界での新しい顧客応対サービスの一つとして注目されています。

これまでお金に関わる相談や問い合わせの際は、銀行や証券会社へ
電話・メールで連絡をするか、店頭窓口にわざわざ出向くしかありませんでした。

しかし、映像型コンシェルジュ「Moshi Moshi Interactive」を活用することで、
店頭窓口に出向かなくとも、自宅や出先のPCからチャットボタンをクリックするだけで、
お客様はいつでも、どこでも店頭での対面接客と同じようなサービスをネット上で
受けることができる
ようになるのです。

相談員とお客様がオンライン上で対面接客・対面営業できる時代は、すでに来ているのです。

ニューロネット株式会社

2016年のご挨拶

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

新年明けましておめでとうございます。

本年もニューロネット株式会社ならびに弊社ソリューションをよろしくお願いいたします。

2015年は、例年よりも展示会に多く出展し、東京、千葉の関東エリアにくわえて、名古屋エリアへの初出展遠征するなど忙しなく動き回りましたが、その甲斐もあって色々なお客様との出会いに恵まれました。

また、嬉しいニュースとしては、弊社の映像型コンタクトセンターシステム「Moshi Moshi Interactive」が株式会社NTTデータ主催の第2回「豊洲の港から」オープンイノベーションコンテストで「優秀賞」を頂き、また、ASP・SaaS・クラウド コンソーシアム主催の第9回ASPICクラウドアワード2015のASP・SaaS部門で「ベストイノベーション賞」の表彰を頂戴するなど、実り多き一年でもありました。

2016年も弊社ソリューションが、皆様のお仕事や業務にお役立ていただき、多くのお客様に喜んでいただけるよう、尽力していきたいと思います。

ニューロネット株式会社

【ニューロネットWebセミナーのご案内】 次世代店舗 『対面応対型電子店舗』で売上増大を!7/23(木)18:30-開催決定!!

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

ニューロネット株式会社が、映像型コンタクトセンターの市場開拓の一環として、
月例セミナーを開催いたします。 第二回目のWebセミナーは、7月23日(木)18:30より
実施いたします。

テーマは、「次世代店舗『対面応対型電子店舗』で売上増大を!」

別名“映像型コンシェルジュ”システムとも言える 『Moshi Moshi Interactive』の中で
ChatActive」「VideoActive」「SmartActive」 の3つの利用コースを
それぞれ「対面応対型電子店舗」とみなし、自宅、オフィス、店頭での
利用方法とメリット(価値)を訴求してまいります。

当セミナーでは、弊社代表前川博文が講師となり、「対面応対型電子店舗」という、
これからの「新しい店舗の在り方」を提案していきます。

「売上を伸ばしたい」
「ネット上の顧客を確実にキャッチしたい」
「ネット上で申し込みや登録をスムーズに行なえるようにしたい」
「ネット上で対面応対できたら・・・」

少しでもこのような思いや願望のある方は、当セミナーにご参加ください。
今後のネットビジネスを考えていくうえで大きなヒントが感じていただける、
そんなセミナー内容となっております。

(1)    セミナー名: 次世代店舗『対面応対型電子店舗』で売上増大を!
(2)    講師:ニューロネット株式会社 代表取締役 前川博文
(3)    第2回日時:2015年7月23日(木) 18:30-19:30
(4)    形式:Webセミナー
(5)    参加要領:セミナー紹介サイトへアクセスし、お申込みください。
お申し込みフォームに記載されたメールアドレスへ、セミナー招待メールが届きます。
そのメール中の招待URLをクリックすると、セミナールームに入室できます。
(6)    必要な環境:ネットにつながったPC、タブレット、スマートフォンで参加できます。
必要な環境やセミナー出席要領は、下記URLへ(セミナー紹介サイトにリンクがあります)
http://www.neuronet.co.jp/docs/SaasBoardRemoteSeminarAttendanceManual.pdf

ご興味・ご関心をお持ちの方でしたら、どなた様でもご参加いただけます。
知人の方々にもご紹介いただき、奮って御参加ください。

Webセミナーお申し込みフォームはこちら

【ニューロネットWebセミナーのご案内】 次世代店舗 『対面応対型電子店舗』で売上増大を!6/25(木)18:30-開催決定!!

【ニューロネット株式会社 マーケティングブログ】

この度、ニューロネット株式会社は、「次世代店舗『対面応対型電子店舗』で売上増大を」というテーマで、新しい市場開拓の方法をご紹介し、『Web上に手軽に対面型店舗が開設できる』という点を御理解いただき、お客様の売上増大の一助となるべく、セミナーを企画いたしました。

「売上を伸ばしたい」、「ネット上の顧客を確実にキャッチしたい」、「ネット上で申し込みや登録をスムーズに行なえるようにしたい」、「ネット上で対面応対できたら・・・」
そんな願いに応えるソリューション『Moshi Moshi Interactive』 を発表いたしました。

Moshi Moshi Interactive
少し変わった名前ですが、次世代型ネット店舗を実現する対面応対型電子店舗プラットホームです。

PC、タブレット、スマートフォンで、お客様と貴社(貴店)のホームページ上で直接対面応対することが出来ます。商品申込みはもちろんのこと、口座登録、会員登録、などのフォーム入力も対面型でエージェントとお客様が双方向入力可能だから、お客様の入力負荷を無くす事ができ、クロージングまでスムーズに行なえます。しかもお客様は「在宅取引」も!

企業商品(製品)販売、官公庁の窓口、金融機関のネット取引、遠隔コンサルティング(カウンセリング)、顧客サポート、24H365D無人店舗、用途は無限に広がります。
対面応対型電子店舗 『Moshi Moshi Interactive』で確実にお客様をキャッチし、皆様のビジネスの売上を伸ばしていただくセミナーを開催いたします。

(1)    セミナー名: 次世代店舗『対面応対型電子店舗』で売上増大を!
(2)    講師:ニューロネット株式会社 代表取締役 前川博文
(3)    第1回日時:2015年6月25日(木) 18:30-19:30
(4)    形式:Webセミナー
(5)    参加要領:セミナー紹介サイトへアクセスし、お申込みください。
お申し込みフォームに記載されたメールアドレスへ、セミナー招待メールが届きます。
そのメール中の招待URLをクリックすると、セミナールームに入室できます。
(6)    必要な環境:ネットにつながった、PC、タブレット、スマートフォンで参加できます。
必要な環境やセミナー出席要領は、下記URLへ(セミナー紹介サイトにリンクがあります)
http://www.neuronet.co.jp/docs/SaasBoardRemoteSeminarAttendanceManual.pdf

ご興味・ご関心をお持ちの方でしたら、どなた様でもご参加いただけます。
知人の方々にもご紹介いただき、奮って御参加ください。

Webセミナーお申し込みフォームはこちら

ニューロネット株式会社セミナー企画チーム
TEL 042-785-4737